Als beginnend automobilist kom je in de ochtend met je trotse bolide bij de plaatselijke garage en spreek je af met de garagehouder bij reparaties “hoger dan het afgesproken bedrag” te bellen voor akkoord, want je wilt natuurlijk geen onverwachtse kosten als 18 jarige coureur. Met enige spanning kijk je om het kwartier op je telefoon en dan ergens in de loop van de middag krijg je het verlossende antwoord van de garage; “je bolide staat klaar en is weer zo goed als nieuw”!
Tot zover een herkenbaar verhaal, maar na het opvragen van de rekening bij de balie komt voor de 18-jarige bestuurster de vervelende aap uit de mouw. De rekening is vele EURO’s hoger dan afgesproken, terwijl de garagehouder niet de moeite had genomen om te bellen. Voor de beginnend automobilist de noodlottige keuze; “betalen of de auto blijft gewoon staan waar die staat“! De gedupeerde betaald met veel pijn en moeite de vele euro’s extra en de garagehouder geeft de auto uiteindelijk naar tevredenheid vrij.
Is dit een foutje, of bedankt? Komt dit vaak voor? Heb jij een soortgelijk ervaring of ben je juist heel erg tevreden over de plaatselijke ondernemer, laat het onze redactie en bezoekers weten. Want onze redactie start in het begin van het nieuwe jaar een onderzoek naar de klantvriendelijkheid van ondernemers in Soesterberg en daar kunnen wij iedere ervaring goed bij gebruiken.
